Προβληματισμός επικρατεί στα υψηλά κλιμάκια του Netflix, καθώς η δημοφιλής πλατφόρμα αντιμετωπίζει εμφανή σημάδια κόπωσης από την πλευρά του κοινού. Σύμφωνα με δεδομένα που αποκάλυψε το Bloomberg, οι συνδρομητές αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στην παρακολούθηση σειρών και ταινιών, ενώ ταυτόχρονα ανοίγουν την εφαρμογή λιγότερες ημέρες τον μήνα σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια.
Η μέτρηση αυτή πραγματοποιείται μέσω ενός εσωτερικού δείκτη της εταιρείας, γνωστού ως QPD (qualified play days). Παρότι η συνολική κατανάλωση περιεχομένου σημείωσε οριακή άνοδο λίγων ποσοστιαίων μονάδων κατά το πρώτο μισό της χρονιάς, η αύξηση αυτή αποδίδεται αποκλειστικά στην εγγραφή νέων χρηστών. Σε ατομικό επίπεδο, ο μέσος χρόνος θέασης ανά συνδρομητή καταγράφει πτώση.
Η καθοδική τροχιά των δεικτών εμπλοκής ξεκίνησε μετά την απόφαση να περιοριστεί η κοινή χρήση κωδικών πρόσβασης το 2022. Αν και η διοίκηση υπέθετε αρχικά ότι η πτώση θα ήταν πρόσκαιρη λόγω του διαχωρισμού των λογαριασμών, η τάση αυτή παραμένει ενεργή. Παράλληλα, στοιχεία της Apptopia δείχνουν ότι το ποσοστό των Αμερικανών συνδρομητών που δεν άνοιξαν καθόλου την εφαρμογή σημείωσε αύξηση 16,6% το τρίτο τρίμηνο σε ετήσια βάση.
Στελέχη του κολοσσού εκφράζουν φόβους ότι οι καταναλωτές αμφισβητούν πλέον τη σχέση ποιότητας-τιμής που προσφέρει η υπηρεσία, την ώρα που το YouTube αποσπά σημαντικό μερίδιο από την πίτα της τηλεθέασης. Ως εκ τούτου, η εταιρεία διοχετεύει περισσότερα κεφάλαια στο πρόγραμμα, κάνοντας άνοιγμα σε podcasts και ζωντανές αθλητικές μεταδόσεις.
Πίεση στα οικονομικά μεγέθη και τη μετοχή
Η υποχώρηση των δεικτών αποτυπώνεται έντονα και στα χρηματιστηριακά μεγέθη:
-
Η μετοχή του Netflix καταγράφει πτώση περίπου 29% φέτος.
-
Ανακοινώθηκε το τρίτο διαδοχικό τρίμηνο επιβράδυνσης στην αύξηση των εσόδων, με πρόβλεψη για περαιτέρω επιβράδυνση στη συνέχεια.
-
Τα διαφημιστικά έσοδα αναμένεται να είναι χαμηλότερα κατά 300 εκατ. δολάρια έναντι των αρχικών εκτιμήσεων, εξαιτίας της καθυστέρησης στο λανσάρισμα νέων προϊόντων.
Παρά τις πιέσεις, η βάση παραμένει ανθεκτική: το ποσοστό ακυρώσεων στις ΗΠΑ διατηρείται σταθερό στο 2%, αποτελώντας το χαμηλότερο ποσοστό στον κλάδο σύμφωνα με την Antenna, ενώ οι αναπροσαρμογές συνδρομών δεν προκάλεσαν κύμα αποχωρήσεων.
Οι αιτίες της κάμψης και η διοικητική αναδιοργάνωση
Στα αίτια της μειωμένης χρήσης περιλαμβάνονται το νέο περιβάλλον διεπαφής (UI), η μειωμένη απήχηση της προώθησης εκτός πλατφόρμας, ο οξύς ανταγωνισμός, αλλά και η υποβάθμιση στην ποιότητα του προγράμματος. Το Netflix δυσκολεύεται να παράγει νέες μεγάλες επιτυχίες, ενώ παρουσιάζει αδυναμία να κρατήσει το ενδιαφέρον του κοινού στις επόμενες σεζόν των σειρών του.
Ο συνδιευθύνων σύμβουλος Τεντ Σαράντος παραδέχθηκε ότι η τηλεθέαση στις ΗΠΑ «δεν αυξάνεται όσο γρήγορα θα θέλαμε», υπογραμμίζοντας ωστόσο τη δυναμική της εταιρείας εκτός Αμερικής. Παράλληλα, ο συνεταίρος του Γκρεγκ Πίτερς σημείωσε στο προσωπικό πως η επιχείρηση παραμένει κερδοφόρα, αλλά απαιτούνται δραστικές κινήσεις.
Για την αντιμετώπιση της κατάστασης, η διοίκηση προχώρησε σε μείωση του προσωπικού κατά 6% και απομάκρυνε την επικεφαλής περιεχομένου Μπέλα Μπατζάρια καθώς και τον επικεφαλής κινηματογράφου Νταν Λιν. Τα ηνία της στρατηγικής περιεχομένου αναλαμβάνει πλέον ο Πίτερ Ράις, πρώην στέλεχος των Disney και 21st Century Fox.
