Κατά το δίωρο 8 μμ έως 10 μμ. κορυφώνονται οι διαδικτυακές κρατήσεις διακοπών στην Thomas Cook. Οι περισσότεροι πελάτες της τείνουν να κάνουν αναζητήσεις κατά τη διάρκεια των καθημερινών μετακινήσεων, την ώρα του μεσημεριανού, ενώ μερικοί ξεκλέβουν χρόνο και από τη δουλειά για το σκοπό αυτό.
Αυτά αποκάλυψε η πρώτη έρευνα της Thomas Cook «Holiday Report» , σύμφωνα με την οποία οι πελάτες του μεγάλου tour operator επισκέπτονται την ιστοσελίδα του 11 φορές κατά μέσο όρο πριν ολοκληρώσουν την κράτηση.
Εξετάζοντας τις συνήθειες ως προς την κράτηση ώρα παρά ώρα, η έρευνα δείχνει ότι η κίνηση στην ιστοσελίδα του οργανισμού είναι σταθερή καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, με το ενδιαφέρον να ξεκινά το πρωί.
Οι συναλλαγές υπερβαίνουν τις αναζητήσεις περί τις 5 μμ, πριν κορυφωθούν μεταξύ 8-10 μμ, την ώρα δηλαδή που κάποιος θα μπορούσε να απολαμβάνει ένα ποτήρι κρασί, αναφέρει η έρευνα.
Η σημαντικότερη αλλαγή στα τελευταία τρία χρόνια (Μάιος 2014- Απρίλιος 2017) αφορά την αύξηση (+113%) των ατόμων που χρησιμοποιούν τα κινητά για αναζήτηση διακοπών. Tablet και smartphones κυριαρχούν στις αναζητήσεις, ενώ η χρήση σταθερού υπολογιστή ή laptop προτιμάται κυρίως για την κράτηση.
Το 43% των πελατών εξακολουθεί να πηγαίνει στα καταστήματα σε αναζήτηση προορισμού και το 60% επιμένει ότι οι γνωστοί τουριστικοί πράκτορες είναι η προτιμώμενη οδός κράτησης.
Εξ όσων κάνουν αναζήτηση διακοπών από το σπίτι μέσω διαδικτύου, τα δύο τρίτα πηγαίνουν σε κατάστημα σε κάποια από τις φάσεις της διαδικασίας.
Τα Σαββατοκύριακα είναι οι δημοφιλέστερες ημέρες για κρατήσεις σε καταστήματα. Μία στις πέντε γίνονται το Σάββατο, ενώ και οι κρατήσεις τις Κυριακές παρουσιάζουν αυξητικές τάσεις.
