Σε μια νέα φάση εισέρχεται η σχέση των Ελλήνων καταναλωτών με την τεχνολογία. Οι χρήστες ετοιμάζονται να αφήσουν πίσω τις απλές εφαρμογές αναζήτησης πληροφοριών και να περάσουν στην εποχή των AI agents — αυτόνομων ψηφιακών βοηθών που διεκπεραιώνουν καθημερινές υποχρεώσεις για λογαριασμό τους.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Ericsson ConsumerLab, το 25% των κατόχων smartphones στην Ελλάδα εκτιμά ότι θα χρησιμοποιεί τέτοια αυτόνομα συστήματα μέχρι το 2030, ποσοστό που σήμερα βρίσκεται μόλις στο 3%. Η αλλαγή αυτή φέρνει στο προσκήνιο νέες απαιτήσεις για τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές, αλλά και σοβαρά ερωτήματα γύρω από την ψηφιακή ασφάλεια.
Τα ευρήματα αποτυπώνονται στην διεθνή μελέτη με τίτλο , η οποία χαρτογραφεί τις μελλοντικές ανάγκες συνδεσιμότητας.
Άλμα στην καθημερινή χρήση
Η παρουσία της τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινότητα των πολιτών αναμένεται να ενισχυθεί σημαντικά:
-
Καθημερινή χρήση: Το ποσοστό των χρηστών στην Ελλάδα που καταφεύγουν καθημερινά σε εφαρμογές AI υπολογίζεται ότι θα σκαρφαλώσει στο 63% έως το 2030, από 43% που καταγράφεται σήμερα.
-
Εντατικοί χρήστες (heavy users): Η κατηγορία όσων χρησιμοποιούν συστηματικά ψηφιακά εργαλεία για πολλαπλές εργασίες θα πενταπλασιαστεί στην Ελλάδα, φτάνοντας το 21% (από 4% σήμερα).
Σε παγκόσμιο επίπεδο, οι εντατικοί χρήστες θα αγγίξουν το 30% έως το τέλος της δεκαετίας (από 10% σήμερα), παράγοντας περισσότερο από το 80% της συνολικής δραστηριότητας που σχετίζεται με την τεχνητή νοημοσύνη. Η εξέλιξη αυτή αποδεικνύει ότι η μεταβολή δεν περιορίζεται μόνο στον αριθμό των χρηστών, αλλά επεκτείνεται στην πολυπλοκότητα των εργασιών που ανατίθενται στις συσκευές.
Πίεση στα τηλεπικοινωνιακά δίκτυα και τις ταχύτητες απόκρισης
Αν και το smartphone παραμένει η βασική συσκευή πρόσβασης, οι χρήστες επεκτείνουν τη χρήση της τεχνολογίας και σε άλλα μέσα. Στην Ελλάδα, το 34% των κατόχων έξυπνων κινητών σχεδιάζει να αξιοποιεί αυτόνομες εφαρμογές σε τουλάχιστον μία επιπλέον συσκευή έως το 2030, ξεπερνώντας τον παγκόσμιο μέσο όρο (30%).
Η ταυτόχρονη χρήση κειμένου, φωνής, εικόνας και βίντεο αυξάνει κατακόρυφα τον όγκο των δεδομένων:
-
Χρόνος απόκρισης: Η ταχύτητα του δικτύου καθορίζει την ικανοποίηση των εντατικών χρηστών σε βαθμό τρεις φορές μεγαλύτερο σε σύγκριση με έναν μέσο χρήστη.
-
Όγκος δεδομένων: Αναλύσεις του εκτιμούν ότι η αποστολή δεδομένων από τις συσκευές προς το δίκτυο (uploading) στις πόλεις θα μπορούσε να τριπλασιαστεί έως το 2031 σε σχέση με το 2025 (με βάση ένα σενάριο μέτριας υιοθέτησης), ενώ σε σενάριο υψηλής διείσδυσης ενδέχεται να φτάσει έως και το πενταπλάσιο.
Ανησυχίες για παραβιάσεις και ο ρόλος των παρόχων
Η ανάθεση εργασιών σε αυτόνομα συστήματα γεννά προβληματισμό για την αξιοπιστία τους. Στην Ελλάδα, το 53% των καθημερινών χρηστών εκφράζει έντονο φόβο για το ενδεχόμενο να δράσουν εκ μέρους του ψεύτικοι ή χακαρισμένοι ψηφιακοί βοηθοί.
Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών αναδεικνύονται από την έρευνα ως οι πλέον αξιόπιστοι φορείς για την επαλήθευση της ταυτότητας των ψηφιακών βοηθών.
Ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Ericsson Hellas, Γιώργος Παππάς, υπογραμμίζει ότι η αύξηση της κίνησης δεδομένων καθιστά επιβεβλημένες τις διαρκείς επενδύσεις στις υποδομές των δικτύων. Παράλληλα, επισημαίνει ότι οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι έχουν την ευκαιρία να λειτουργήσουν ως θεματοφύλακες της εμπιστοσύνης των καταναλωτών κατά την είσοδό τους στη νέα ψηφιακή εποχή.
Η ταυτότητα της έρευνας
Η μελέτη βασίστηκε σε δείγμα άνω των 43.000 χρηστών smartphones (ηλικίας 15 έως 69 ετών) σε 27 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας.
Η συλλογή των στοιχείων πραγματοποιήθηκε κατά τη διετία 2025-2026, με τις εκτιμήσεις για το 2030 να αποτυπώνουν τις προσδοκίες των ίδιων των καταναλωτών.