Την τοποθέτηση και λειτουργία των πρώτων αυτοματοποιημένων σημείων παραλαβής SwipBox στην Ελλάδα, από τα οποία ο καταναλωτής θα μπορεί να παραλαμβάνει την αποστολή του οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ανακοίνωσε η DHL, διευρύνοντας την γκάμα υπηρεσίων της στις ταχυμεταφορές και τα logistics. Η νέα υπηρεσία θα φιλοξενείται σε επιλεγμένα καταστήματα του δικτύου Shell.
Τα αυτοματοποιημένα σημεία SwipBox προσφέρουν μοναδική ευκολία στη διαχείριση των παραλαβών για τους πελάτες, αντιμετωπίζοντας το ζήτημα της απουσίας του παραλήπτη από το χώρο παραλαβής την ώρα άφιξης του διανομέα.
Aποτελούν μια καινοτομία στην εξυπηρέτηση των διεθνών αποστολών, που συνήθως αφορούν παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου, ιδιαίτερα για τους ιδιώτες καταναλωτές. Σε αρκετές περιπτώσεις τέτοιων αποστολών δεν είναι δυνατόν να ολοκληρωθεί η παράδοση σε εργάσιμες ώρες, καθώς ο παραλήπτης βρίσκεται στο χώρο εργασίας του και όχι στη διεύθυνση αποστολής η οποία συνήθως είναι το σπίτι του.
Το SwipBox είναι σύστημα θυρίδων, υψηλής ασφαλείας, μέσα στις οποίες, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με την πελάτη για το σημείο παραλαβής, η DHL αποθέτει τα προϊόντα που έχει παραγγείλει. Στις παραγγελίες που διαχειρίζεται η DHL, ο πελάτης, αφού παραγγείλει τα προϊόντα του από το ηλεκτρονικό κατάστημα, δέχεται ενημερωτικό μήνυμα SMS ή email, έχοντας τη δυνατότητα να επιλέξει να παραλάβει την παραγγελία του ο ίδιος από το SwipBox που τον εξυπηρετεί, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας ακόμη και το Σαββατοκύριακο. Η παραλαβή γίνεται με τη χρήση ενός μοναδικού κωδικού που λαμβάνει ο πελάτης με SMS και καλείται να καταχωρήσει στο swipbox, γεγονός που κρίνει τη διαδικασία απολύτως ασφαλή.
Η εμπειρία από την εγκατάσταση και λειτουργία των συστημάτων SwipBox στο εξωτερικό έχει αποδείξει την ενθουσιώδη υποδοχή των καταναλωτών και το εξαιρετικά υψηλό ποσοστό ικανοποίησης από αυτή τη νέα διάσταση στην εμπειρία του online shopping.
Ο κ. Ελευθέριος Σαμαράς, Διευθύνων Σύμβουλος της DHL Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας, δήλωσε σχετικά: «Στη DHL Express αναζητούμε καινοτόμους τρόπους ώστε να να βελτιώνουμε την εμπειρία που λαμβάνουν οι πελάτες μας. Τα συστήματα SwipBox προσφέρουν μοναδική ευκολία και είμαστε σίγουροι ότι θα εντυπωσιάσουν με την ευχρηστία τους και τους Έλληνες καταναλωτές.»
Σχετικά με τη συνεργασία ο Γιώργος Θωμαΐδης, Γενικός Διευθυντής της Coral A.E., δικαιούχου χρήσης σήματος Shell στην Ελλάδα, δήλωσε: «Πιστοί στο όραμά μας για παροχή κορυφαίων προϊόντων και υπηρεσιών στους πελάτες μας, ξεκινάμε αυτή την πρωτοποριακή συνεργασία με την DHL Express. Στόχος μας είναι τα πρατήρια Shell να αποτελούν για τους πελάτες μας ένα ολοκληρωμένο σημείο κάλυψης πολλαπλών αναγκών που κάνει καλύτερη και ευκολότερη την καθημερινότητα τους».
Τα πρώτα SwipBox έχουν τοποθετηθεί σε τρία πρατήρια Shell στην περιοχή της Αθήνας:
• Λ. Πεντέλης 76, Χαλάνδρι
• Λ. Κηφισίας 356, Χαλάνδρι
• Ελ. Βενιζέλου & Χαρ. Τρικούπη, Νέα Ερυθραία.
Εντός του έτους αναμένεται η σημαντική επέκταση του δικτύου των SwipBox.
