Τις πύλες του 44ου Ετησίου Ασφαλιστικού της Συνέδριου άνοιξε σήμερα 24 Ιουνίου η Allianz SE στην Sun City στην Νότια Αφρική ο CEO Oliver Bäte με το θέμα ομιλίας "Disrupt, Debate, Deliver". Στην ομιλία του ο Oliver Bäte αναφέρθηκε στο μετασχηματισμό της ασφαλιστικής αγοράς όπως υπαγορεύεται από την ψηφιακή τεχνολογία.
«Στο σημερινό κόσμο που αλλάζει η καινοτομία και η ταχύτητα είναι κρίσιμη. Ο κλάδος ασφαλειών, όπως και οι άλλοι επιχειρηματικοί κλάδο και υπηρεσίες αλλάζουν, λόγω του αντίκτυπου που προκαλεί η ψηφιοποίηση, στις ζωές μας. Οι πελάτες έχουν αποκτήσει νέες προσδοκίες, νέες τάσεις ξεπροβάλλουν, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι αυτοματοποιημένες φωνητικές υπηρεσίες, η τηλεματική, τα wearables και τα drones, όλα αυτά αλλάζουν ριζικά το ασφαλιστικό μοντέλο.
Σκεφτόμαστε να αναθεωρήσουμε ριζικά το τρόπου που προσφέρουμε υπηρεσίες στους πελάτες μας, και όχι μόνο για τον ανταγωνισμό που έρχεται από τα fin-/insuretech space. Σήμερα οι πελάτες επιλέγουν ένα προϊόν επειδή είναι εύκολο στην χρήση του, συνοδεύεται από ξεκάθαρους όρους από άποψη κόστους, ποιότητας και εξατομικευμένων παροχών. Και επίσης γιατί διανέμεται μέσα από τα ψηφιακά κανάλια», σχολίασε ο Oliver Bäte
Αξίζει να σημειωθεί ότι η Allianz θα δαπανήσει πάνω 700 εκατ. ευρώ ετησίως ώστε να μετασχηματίσει το επί 127 ετών επιχειρηματικό μοντέλο λειτουργία της και να γίνει μία εταιρεία προκαθορισμένα ψηφιακή ‘digital by default’.
Ελενα Ερμείδου
