Σε εκτεταμένες περικοπές θέσεων εργασίας στη δραστηριότητα wealth management στη Βρετανία προχωρά η HSBC, καθώς επιταχύνει την ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις τραπεζικές υπηρεσίες. Σύμφωνα με τους Financial Times, η τράπεζα σχεδιάζει να μειώσει περίπου 50% τις διοικητικές και εξειδικευμένες θέσεις, ενώ οι περικοπές στους χρηματοοικονομικούς συμβούλους μπορεί να φτάσουν το 70%.
Ο συνολικός αριθμός των εργαζομένων που θα επηρεαστούν δεν έχει γίνει γνωστός. Η HSBC απασχολεί, ωστόσο, εκατοντάδες relationship managers στη Βρετανία, ενώ ορισμένες ομάδες ενδέχεται να καταργηθούν πλήρως.
Η τράπεζα βρίσκεται ήδη σε διαδικασία διαβούλευσης με το προσωπικό, με τις αποχωρήσεις των εργαζομένων που θα επηρεαστούν να αναμένονται έως το τέλος Οκτωβρίου.
Οι περικοπές εντάσσονται στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού της HSBC, με την τράπεζα να αυξάνει τη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την εξυπηρέτηση των πελατών και την αυτοματοποίηση διαδικασιών.
Στο επίκεντρο η τεχνητή νοημοσύνη
Ο διευθύνων σύμβουλος της HSBC, Georges Elhedery, έχει καταστήσει την τεχνητή νοημοσύνη κεντρικό στοιχείο της στρατηγικής του από την ανάληψη των καθηκόντων του το 2024.
Τον Μάιο είχε προειδοποιήσει ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει στην κατάργηση ορισμένων θέσεων εργασίας, καλώντας παράλληλα το προσωπικό να προσαρμοστεί στις αλλαγές που φέρνει η τεχνολογία.
Η HSBC έχει ήδη προχωρήσει στη δημιουργία θέσης Chief AI Officer, ενώ σχεδιάζει επίσης τη δημιουργία Global AI Centre of Excellence στη Σιγκαπούρη, με στόχο την ανάπτυξη και εφαρμογή λύσεων AI σε ολόκληρο τον όμιλο.
Η κίνηση στο βρετανικό wealth management έρχεται σε συνέχεια ευρύτερων αλλαγών στον όμιλο. Τον Μάρτιο, η HSBC είχε εξετάσει το ενδεχόμενο περικοπών έως και 20.000 θέσεων εργασίας, που αντιστοιχούν περίπου στο 10% του εργατικού δυναμικού, στο πλαίσιο μεσοπρόθεσμου σχεδίου που συνδέεται με την αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης.
Η εξέλιξη αναδεικνύει τις ευρύτερες επιπτώσεις της ταχείας υιοθέτησης της AI στον τραπεζικό κλάδο, καθώς οι μεγάλες τράπεζες επενδύουν σε αυτοματοποίηση και ψηφιακές υπηρεσίες, ενώ ταυτόχρονα επανεξετάζουν τον αριθμό και τον ρόλο του ανθρώπινου δυναμικού τους.
