Τεράστιες ουρές έχουν σχηματιστεί από τα ξημερώματα στο κατάστημα της ΔΕΗ στην οδό Αριστείδου στο κέντρο της Αθήνας, όπου περίπου 500 άτομα συγκεντρώθηκαν έξω από τα κεντρικά της Δημόσιας Επιχείρησης Οργανισμού πριν αυτά ανοίξουν, κυρίως για την πληρωμή λογαριασμών, αλλά και για την διεκπεραίωση άλλων υποθέσεων. Στην πρώτη φάση οι παριστάμενοι κρατούσαν αποστάσεις και φορούσαν μάσκες.
Όταν άνοιξαν τα ρολά οι αποστάσεις εξαφανίστηκαν και τηρούνταν μόνο μέσα στη στοά στην είσοδο των γραφείων. Στη συνέχεια η κατάσταση βελτιώθηκε σχετικά. Οι ουρές παραμένουν μέχρι αυτή την ώρα έξω από τη στοά και παρά την παρέμβαση της αστυνομίας, με τα συγκεντρωμένα άτομα να είναι εκατοντάδες Οι ουρές εκτείνονται από την είσοδο του καταστήματος μέχρι την οδό Σοφοκλέους από την μία πλευρά και την Ευριπίδου από την άλλη.
Εργαζόμενοι της επιχείρησης ενημερώνουν πάντως τους πελάτες ότι υπάρχει η δυνατότητα εξυπηρέτησης όχι μόνο διαδικτυακά αλλά και τηλεφωνικά.
Συγκεκριμένα στο τηλεφωνικό κέντρο 11770 που λειτουργεί από 7:00-21:00) δίνεται η δυνατότητα για πληρωμές από το τηλέφωνο καθημερινά 09:00-17:00 με τον Κωδικό Ηλεκτρονικής Πληρωμής που αναγράφεται στον λογαριασμό και τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, χωρίς πρόσθετους κωδικούς. Επίσης λειτουργεί η Υπηρεσία Επιστροφής Κλήσης για όσους είναι σε αναμονή πάνω από 3 λεπτά ενώ τηλεφωνικά γίνονται και
διακανονισμοί και για ποσά άνω των Euro5.000, που μέχρι πρότινος πραγματοποιούνταν στα καταστήματα.
Επίσης μέσω της ιστοσελίδας www.dei.gr όλοι οι πελάτες μπορούν:
-Να πληρώσουν ηλεκτρονικά μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, χωρίς καμία τραπεζική προμήθεια
-Να εγγραφούν στον ηλεκτρονικό λογαριασμό e-bill κάνοντας χρήση και της έκπτωσης των Euro5/λογαριασμό, που ισχύει έως τα τέλη Ιουνίου
-Να συνάψουν νέα συμβόλαια ή να κάνουν αλλαγή των στοιχείων του συμβολαίου τους μέσω της νέας υπηρεσίας e-contract της ΔΕΗ.
