Αναγνωρίζοντας την αντικειμενική δυσκολία που αντιμετωπίζουν οι πελάτες της κάτοχοι καρτών, η Eurobank, στις περιπτώσεις που απαιτείται να προχωρήσουν σε ανάληψη μετρητών μέσω Αυτόματης Ταμειολογιστικής Μηχανής (ΑΤΜ) άλλης τράπεζας, σε περιοχές όπου δεν υπάρχει κατάστημα ή ATM Eurobank, αποφάσισε να καλύπτει το κόστος που συνεπάγεται η χρέωση Direct Access Free (DAF) για τους πελάτες της σε 16 απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές της χώρας.
Στο πλαίσιο αυτό, η Εurobank θα επιστρέφει στους πελάτες της που κάνουν ανάληψη μετρητών από τα ΑΤΜs των άλλων τραπεζών, στις 16 αυτές απομακρυσμένες περιοχές, το κόστος του DAF που εφαρμόζει η τράπεζα η οποία παρέχει το ΑΤΜ .
Οι 16 απομακρυσμένες περιοχές στις οποίες δεν υπάρχει κάλυψη για τους πελάτες της Eurobank είναι οι εξής: Αστυπάλαια, Κάσος, Καστελόριζο, Λειψοί, Τήλος, Φούρνοι, Οινούσσες, Σαμοθράκη, Ψαρά, Δονούσα, Ηρακλειά, Κουφονήσια, Σίκινος, Σχοινούσα, Κύθηρα και Ιθάκη.
Ο Γενικός Διευθυντής Retail Banking της Τράπεζας, κ. Ιάκωβος Γιαννακλής, μεταξύ άλλων, δήλωσε: «Η απόφασή μας αυτή, υπαγορεύτηκε από την πεποίθησή μας, ότι η πελατοκεντρική αντίληψη που διέπει τη λειτουργία μας, πρέπει να έχει εφαρμογή στην πράξη επ’ ωφελεία των πελατών μας, ιδιαίτερα όταν οι επιλογές τους περιορίζονται για αντικειμενικούς λόγους. Είναι προτεραιότητά μας η μη επιβάρυνση των πελατών μας σε περίπτωση απουσίας καταστήματος ή ΑΤΜ στον τόπο που διαμένουν ή επισκέπτονται»
Σημειώνεται ότι οι πελάτες της Eurobank έχουν τη δυνατότητα δωρεάν ανάληψης χρημάτων από τα 966 ΑΤΜ που διαθέτει η Τράπεζα σε όλη την Επικράτεια., καθώς και από τα 657 καταστήματα ΕΛΤΑ σε όλη τη χώρα, με την επίδειξη της αστυνομικής τους ταυτότητας, κατά τις εργάσιμες ώρες και ημέρες.