Sofokleousin.gr

Έργο CRM για την ICAP ολοκλήρωσε η Data Communication

Δημοσιεύθηκε: 14 Φεβρουαρίου 2018, 13:55 , Τελευταία Ενημέρωση: 14/02/2018, 13:57

Έργο CRM για την ICAP ολοκλήρωσε η Data Communication
Σχετικά tags

Με επιτυχία ολοκλήρωσε έργο CRM για τον Όμιλο Εταιρειών ICAP η Data Communication, βασισμένο στην κορυφαία, διεθνώς, λύση Microsoft Dynamics CRM. 

Πιο συγκεκριμένα, το έργο αφορά στην υλοποίηση του Microsoft Dynamics CRM 2016 όσον αφορά στις λειτουργίες Πωλήσεων, Customer Service και Marketing, καθώς και στη δημιουργία σύνθετων και πολλαπλών διεπαφών με τα υπόλοιπα συστήματα του Ομίλου.

Η ICAP ως πολυσχιδής και ταχύτατα αναπτυσσόμενος Όμιλος Παροχής Β2Β Υπηρεσιών, ηγέτης στη Νοτιανατολική Ευρώπη, έθεσε ως στόχο τη κάλυψη των αναγκών τυποποίησης των υπηρεσιών του, καθώς και των διαδικασιών του κύκλου πώλησης και της εξυπηρέτησης πελατών όλων των επιχειρηματικών μονάδων, παράλληλα, με την ενοποιημένη παρακολούθηση όλων των αποτελεσμάτων, μέσα από ένα σύστημα (για την Ελλάδα).

Στο πλαίσιο της συνεργασίας, η ICAP αξιοποίησε πλήρως όλες τις δυνατότητες του Microsoft Dynamics CRM 2016 και ιδιαίτερα τις λειτουργικές περιοχές του Account Management και του Sales Force Automation μέσω των Leads, των Opportunities και των Quotes, του Customer Service μέσω των Cases, των Activities και των Contracts, καθώς και την κάλυψη σύνθετων προσαρμοσμένων δομών, για τη διασύνδεση με εσωτερικά συστήματα αλλά, ταυτόχρονα, και με web portals του Ομίλου.

Το νέο σύστημα διασυνδέθηκε πλήρως και με το Microsoft Dynamics NAV Innovera, μέσω του Microsoft Connector, ολοκληρώνοντας τη λύση σε όλα τα επίπεδα επικοινωνίας συνδέοντας και αυτοματοποιώντας τον κύκλο πώλησης με τον κύκλο των εντολών παραγγελιών, των χρεώσεων και τιμολογήσεων όλων των τύπων των Συμβάσεων του Ομίλου.

Με την ευκαιρία της πρόσφατης έναρξης της παραγωγικής λειτουργίας του συστήματος, ο κ. Δημήτρης Γρίβας, Chief Information Officer του Ομίλου Εταιρειών ICAP , δήλωσε: «Η πολύπλευρη συνεργασία μας με την Data Communication στηρίζεται στην αφοσίωση, την ποιότητα και στην άριστη εξυπηρέτηση. Με ιδιαίτερη ικανοποίηση είδαμε άλλο ένα έργο που τους εμπιστευτήκαμε, να ολοκληρώνεται με επιτυχία!».

Παράλληλα, ο κ. Παναγιώτης Βασιλειάδης, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Data Communication δήλωσε: «Είναι εξαιρετικά σημαντικό για εμάς να συνεχίζουμε σε βάθος ετών και πολλών projects τη συνεργασία μας με τους πελάτες μας.  Ευχαριστούμε τον Όμιλο Εταιρειών  ICAP που μας εμπιστεύεται για την υλοποίηση εξειδικευμένων έργων που εξασφαλίζουν την υψηλή ικανοποίηση των πελατών της». 

 

» Δείτε όλα τα άρθρα από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΤΟ ΆΡΘΡΟ
 
Ακολουθήστε το Sofokleousin.gr :
NEWSLETTER Οι σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας στο email σου
Περισσότερες ειδήσεις από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Ν. Γεωργόπουλος, Cromar: Χρυσορυχείο η GDPR

Ν. Γεωργόπουλος, Cromar: Χρυσορυχείο η GDPR

Τον τρόπο με τον οποίο «κουμπώνουν» οι ασφάλειες στο Γενικό Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών, GDPR εξήγησε, μεταξύ άλλων ο κος Νίκος Γεωργόπουλος cyRM,...
Ι. Ξηρογιαννόπουλος: Σε 5 άξονες εστιάζει ο ΣΕΜΑ

Ι. Ξηρογιαννόπουλος: Σε 5 άξονες εστιάζει ο ΣΕΜΑ

Στο νέο θεσμικό και επιχειρηματικό περιβάλλον, καθώς και στις ευκαιρίες και προκλήσεις που δημιουργούνται επικεντρώθηκε ο Πρόεδρος του ΣΕΜΑ, κος Ιωάννης Ξηρογιαννόπουλος...
Σε εφαρμογή το εκπαιδευτικό πλάνο της Broker Union

Σε εφαρμογή το εκπαιδευτικό πλάνο της Broker Union

Η BROKERS UNION με γνώμονα την αρχή ότι η εκπαίδευση, η μεθοδική εργασία και τα κατάλληλα “εργαλεία” marketing είναι τα θεμελιώδη στοιχεία...
Fitch: Αναβάθμισε το αξιόχρεο ομολόγων της Eurobank και Τρ. Πειραιώς

Fitch: Αναβάθμισε το αξιόχρεο ομολόγων της Eurobank και Τρ. Πειραιώς

O οίκος πιστοληπτικής αξιολόγησης Fitch αναβάθμισε τα προγράμματα εγγυημένων από το ελληνικό Δημόσιο ομολόγων της Eurobank και της Εθνικής Τράπεζας στη βαθμίδα...
ΑΧΑ: Λειτουργικά κέρδη ανά μετοχή, αύξηση 7% στα €2,40 το 2017

ΑΧΑ: Λειτουργικά κέρδη ανά μετοχή, αύξηση 7% στα €2,40 το 2017

Η ΑΧΑ πέτυχε έναν ακόμα χρόνο ισχυρής επίδοσης με αύξηση 7% στα λειτουργικά κέρδη ανά μετοχή καθώς και τα υψηλότερα καθαρά κέρδη...
Επίθεση στην Αιγαίον Ασφαλιστική για υπόθεση δεξαμενοπλοίου

Επίθεση στην Αιγαίον Ασφαλιστική για υπόθεση δεξαμενοπλοίου

Σε εκκρεμότητα βρίσκονται περίπου 400 εκκρεμείς φακέλους του Κλάδου Αυτοκινήτου της Αιγαίον Ασφαλιστική, αναμένοντας δικαστικές αποφάσεις, καθώς και πέντε  ζημιές του Κλάδου...
Κερδοφόρο το 2017 για την Alpha Trust - Ανδρομέδα

Κερδοφόρο το 2017 για την Alpha Trust - Ανδρομέδα

Κερδοφόρο ήταν το 2017 για την Alpha Trust - Ανδρομέδα σημειώνοντας αύξηση στα 2,1 εκ. ευρώ από 700 χιλ. ευρώ την περσινή...
Νέα υποδιευθύντρια στο τμήμα πωλήσεων της Interasco

Νέα υποδιευθύντρια στο τμήμα πωλήσεων της Interasco

Την έναρξη συνεργασίας της με την κα Ειρήνη Νικολοπούλου, από τη θέση της Υποδιευθύντριας Πωλήσεων, ανακοίνωσε η Ιnterasco Α.Ε.Γ.Α. Ως Υποδιευθύντρια, η κα...