Sofokleousin.gr

Μοναδική διαδικασία από την ΑΧΑ στην διαχείριση ζημιών

Δημοσιεύθηκε: 17 Ιουλίου 2017, 19:57

Μοναδική διαδικασία από την ΑΧΑ στην διαχείριση ζημιών

Νέα διαδικασία έχει εισαγάγει η ΑΧΑ για την ολοκλήρωση ζημιών σε κατοικίες και επιχειρήσεις. Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών προσφέρει στους πελάτες εναλλακτικές να αναλάβει η ΑΧΑ πλήρως το συντονισμό των συνεργείων επισκευής ή να αποζημιώσει άμεσα τους πελάτες αφού πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς για το κόστος επισκευής.

Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών χαρακτηρίζεται από ταχύτητα και απλότητα, συνθέτοντας ένα περιβάλλον ηρεμίας για τους πελάτες. Στόχος της ΑΧΑ είναι να βοηθήσει τους πελάτες να απαλλαγούν από επιπλέον άγχος και να επιστρέψουν το συντομότερο δυνατό στην κανονικότητα.

Για ζημιές που υπάγονται στη διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης ο πραγματογνώμονας επισκέπτεται το χώρο του πελάτη σε ώρα που επιλέγει ο ίδιος, γίνεται επί τόπου αξιολόγηση της ζημιάς και ακολούθως ο πελάτης έχει δύο δυνατότητες:

-    να επιλέξει την άμεση αποζημίωση (η οποία ολοκληρώνεται σε 1 – 2 μέρες) ώστε να την αξιοποιήσει για τα τεχνικά συνεργεία που θα καλέσει ο ίδιος.

-    να αφήσει το συντονισμό των συνεργείων στην ΑΧΑ η οποία σε συνεργασία με τεχνική εταιρεία θα ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες εργασίες χωρίς να χρειαστεί εκταμίευση χρημάτων από πλευράς του ασφαλισμένου.

Αφού όλες οι εργασίες ολοκληρωθούν γίνεται αυτοψία από τον πραγματογνώμονα και τον υπεύθυνο της τεχνικής εταιρείας, υπογράφεται συμφωνία για το άρτιο πέρας των επισκευών και δίνεται στον πελάτη εγγύηση εργασιών για 2 έτη.

«Η διαδικασία της Άμεσης Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ένα ακόμα κομμάτι στο παζλ που δημιουργούμε για να στηρίζουμε τους ασφαλισμένους μας να ζουν καλύτερα, μεταβαίνοντας από μια Εταιρεία που “απλώς αποζημιώνει” σε μια Εταιρεία “συνοδοιπόρο του πελάτη”. Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη ζωή των πελατών μας καλύτερη, να στεκόμαστε δίπλα τους και να ενισχύουμε συνεχώς την αμοιβαία εμπιστοσύνη μέσα από θετικές εμπειρίες» αναφέρει ο Λυκούργος Πέτροβας, Διευθυντής Λειτουργιών της ΑΧΑ.

» Δείτε όλα τα άρθρα από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Ακολουθήστε το Sofokleousin.gr :
NEWSLETTER Οι σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας στο email σου
Περισσότερες ειδήσεις από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
NP Ασφαλιστική: Ισχυρή ασφαλιστική με αύξηση παραγωγής 9,45%

NP Ασφαλιστική: Ισχυρή ασφαλιστική με αύξηση παραγωγής 9,45%

Με ανοδικούς ρυθμούς ανάπτυξης κινήθηκαν τα βασικά μεγέθη της NP Ασφαλιστικής κατά το οκτάμηνο (Ιανουάριος- Αύγουστος 2017).  Η πορεία ανόδου που είχε...
Προς συγχώνευση η T-Mobile US και Sprint

Προς συγχώνευση η T-Mobile US και Sprint

 Σε συγχώνευση φαίνεται να προχωρούν η T-Mobile US και η Sprint, τρίτη και τέταρτη μεγαλύτερη εταιρεία ασύρματης τηλεφωνίας στις ΗΠΑ αντίστοιχα. Σύμφωνα με...
Παρελθόν η Uber στο Λονδίνο

Παρελθόν η Uber στο Λονδίνο

 Παρελθόν αποτελεί η Uber στο Λονδίνο, καθώς η τελευταία ημέρα που τα οχήματα της θα κυκλοφορούν στους δρόμους θα είναι η 30η...
Η Daimler επενδύει στις ΗΠΑ για την παραγωγή ηλεκτροκίνητων οχημάτων

Η Daimler επενδύει στις ΗΠΑ για την παραγωγή ηλεκτροκίνητων οχημάτων

 Η Daimler αποφάσισε να επενδύσεις  στις ΗΠΑ για την παραγωγή ηλεκτροκίνητων οχημάτων, στα πλαίσια του στρατηγικού δχεδίου της για δημιουργία ολόκληρης ηλεκτροκίνητης...
Grivalia Properties: Πλειοδοσία ακινήτου επί της Λεωφ. Συγγρού

Grivalia Properties: Πλειοδοσία ακινήτου επί της Λεωφ. Συγγρού

Η Grivalia Properties ΑΕΕΑΠ (η «Εταιρεία»), ανακοινώνει ότι πλειοδότησε σε σχετικό διαγωνισμό που προκήρυξε η PQH Ενιαία Ειδική Εκκαθάριση ΑE, ειδικός εκκαθαριστής...
Lufthansa και EasyJet οι «μνηστήρες» της Air Berlin

Lufthansa και EasyJet οι «μνηστήρες» της Air Berlin

 Lufthansa και EasyJet φαίνεται να είναι οι δύο επικρατέστεροι «μνηστήρες» για την Air Berlin, σύμφωνα με πιστωτές της εταιρείας, με τις διαπραγματεύσεις...
Η ΑΧΑ βραβεύεται για την υπηρεσία ψηφιακής πραγματογνωμοσύνης

Η ΑΧΑ βραβεύεται για την υπηρεσία ψηφιακής πραγματογνωμοσύνης

Η αξιολόγηση ζημιάς αυτοκινήτου σε πραγματικό χρόνο εξ’ αποστάσεως, αποσπά ασημένια βράβευση στα Mobile Excellence Awards 2017. Βασιζόμενη στη στρατηγική της να αποτελεί...
Κύπρος: Στα 3,5 δισ. ευρώ ο προϋπολογισμός του Euroasian Interconnector

Κύπρος: Στα 3,5 δισ. ευρώ ο προϋπολογισμός του Euroasian Interconnector

Στα 3,5 δισ. ευρώ θα φτάσει ο προϋπολογισμός του Euroasian Interconnector που θα συνδέσει ηλεκτρικά την Κύπρο, με το Ισραήλ από τη...