Sofokleousin.gr

Μοναδική διαδικασία από την ΑΧΑ στην διαχείριση ζημιών

Δημοσιεύθηκε: 17 Ιουλίου 2017, 19:57

Μοναδική διαδικασία από την ΑΧΑ στην διαχείριση ζημιών

Νέα διαδικασία έχει εισαγάγει η ΑΧΑ για την ολοκλήρωση ζημιών σε κατοικίες και επιχειρήσεις. Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών προσφέρει στους πελάτες εναλλακτικές να αναλάβει η ΑΧΑ πλήρως το συντονισμό των συνεργείων επισκευής ή να αποζημιώσει άμεσα τους πελάτες αφού πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς για το κόστος επισκευής.

Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών χαρακτηρίζεται από ταχύτητα και απλότητα, συνθέτοντας ένα περιβάλλον ηρεμίας για τους πελάτες. Στόχος της ΑΧΑ είναι να βοηθήσει τους πελάτες να απαλλαγούν από επιπλέον άγχος και να επιστρέψουν το συντομότερο δυνατό στην κανονικότητα.

Για ζημιές που υπάγονται στη διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης ο πραγματογνώμονας επισκέπτεται το χώρο του πελάτη σε ώρα που επιλέγει ο ίδιος, γίνεται επί τόπου αξιολόγηση της ζημιάς και ακολούθως ο πελάτης έχει δύο δυνατότητες:

-    να επιλέξει την άμεση αποζημίωση (η οποία ολοκληρώνεται σε 1 – 2 μέρες) ώστε να την αξιοποιήσει για τα τεχνικά συνεργεία που θα καλέσει ο ίδιος.

-    να αφήσει το συντονισμό των συνεργείων στην ΑΧΑ η οποία σε συνεργασία με τεχνική εταιρεία θα ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες εργασίες χωρίς να χρειαστεί εκταμίευση χρημάτων από πλευράς του ασφαλισμένου.

Αφού όλες οι εργασίες ολοκληρωθούν γίνεται αυτοψία από τον πραγματογνώμονα και τον υπεύθυνο της τεχνικής εταιρείας, υπογράφεται συμφωνία για το άρτιο πέρας των επισκευών και δίνεται στον πελάτη εγγύηση εργασιών για 2 έτη.

«Η διαδικασία της Άμεσης Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ένα ακόμα κομμάτι στο παζλ που δημιουργούμε για να στηρίζουμε τους ασφαλισμένους μας να ζουν καλύτερα, μεταβαίνοντας από μια Εταιρεία που “απλώς αποζημιώνει” σε μια Εταιρεία “συνοδοιπόρο του πελάτη”. Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη ζωή των πελατών μας καλύτερη, να στεκόμαστε δίπλα τους και να ενισχύουμε συνεχώς την αμοιβαία εμπιστοσύνη μέσα από θετικές εμπειρίες» αναφέρει ο Λυκούργος Πέτροβας, Διευθυντής Λειτουργιών της ΑΧΑ.

» Δείτε όλα τα άρθρα από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΤΟ ΆΡΘΡΟ
 
Ακολουθήστε το Sofokleousin.gr :
NEWSLETTER Οι σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας στο email σου
Περισσότερες ειδήσεις από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Η Fraport παρουσίασε το σχεδιασμό για τα Χανιά

Η Fraport παρουσίασε το σχεδιασμό για τα Χανιά

Η στρατηγική αναβάθμιση του αεροδρομίου Χανίων με βάση τα διεθνή πρότυπα, η λειτουργία του με βάση τα υψηλότερα διεθνή επίπεδα ασφαλείας ,...
Πράσινο φως για ΔΕΣΦΑ έναντι 535 εκ. ευρώ

Πράσινο φως για ΔΕΣΦΑ έναντι 535 εκ. ευρώ

Με το αντίτιμο των 535 εκ. ευρώ μεταβιβάζεται τελικά το 66% του ΔΕΣΦΑ καθώς η ευρωπαϊκή κοινοπραξία των Snam - Enagas -...
Flexopack: Αυξήθηκαν κέρδη και τζίρος το 2017

Flexopack: Αυξήθηκαν κέρδη και τζίρος το 2017

Ικανοποιητικά είναι τα νέα για τα μεγέθη της Flexopack για το σύνολο του 2017 καθώς κατεγράφη αύξηση μεγεθών τόσο σε επίπεδο τζίρου...
Καμπανάκι PwC για Ελλάδα: Απαιτούνται επενδύσεις 200 δισ. την επόμενη 5ετία

Καμπανάκι PwC για Ελλάδα: Απαιτούνται επενδύσεις 200 δισ. την επόμενη 5ετία

Μεγάλο επενδυτικό κενό στην Ελλάδα διαπιστώνει η PriceWaterhouseCoopers, το οποίο επιδρά αρνητικά στην ανταγωνιστικότητα και στην ανάπτυξη. Όπως προκύπτει από τα αποτελέσματα...
Eurolife: Εν εξελίξει ο ψηφιακός μετασχηματισμός, +11% τα λειτουργικά κέρδη

Eurolife: Εν εξελίξει ο ψηφιακός μετασχηματισμός, +11% τα λειτουργικά κέρδη

Την ανάπτυξη της ασφαλιστικής συνείδησης (μόνιμη εγχώρια πρόκληση) ώστε η ελληνική αγορά να προσεγγίσει τις διεθνείς τάσεις επεσήμανε για μια ακόμη φορά...
Πιο αισιόδοξοι οι CEOs για την πορεία της ελληνικής οικονομίας

Πιο αισιόδοξοι οι CEOs για την πορεία της ελληνικής οικονομίας

Θετική είναι η εικόνα που αποτυπώνεται για την πορεία της ελληνικής οικονομίας καθώς καταγράφηκε νέα άνοδος του δείκτη οικονομικού κλίματος μεταξύ των...
Τρία βραβεία για τη ΔΕΗ Α.Ε.

Τρία βραβεία για τη ΔΕΗ Α.Ε.

 Οι Γενικές Διευθύνσεις Ορυχείων και Παραγωγής της ΔΕΗ Α.Ε. βραβεύθηκαν στην ετήσια εκδήλωση "Health &΄Safety Awards 2018" η οποία πραγματοποιήθηκε στο Κέντρο...
Θετικές οι επιδόσεις για τον Όμιλο Σαράντη το 2017

Θετικές οι επιδόσεις για τον Όμιλο Σαράντη το 2017

 Το 2017 υπήρξε ακόμη μία επιτυχημένη χρονιά για τον Όμιλο Σαράντη, παρουσιάζοντας εξαιρετικές επιδόσεις σε όλες τις κατηγορίες και γεωγραφικές περιοχές του....