Sofokleousin.gr

Μοναδική διαδικασία από την ΑΧΑ στην διαχείριση ζημιών

Δημοσιεύθηκε: 17 Ιουλίου 2017, 19:57

Μοναδική διαδικασία από την ΑΧΑ στην διαχείριση ζημιών

Νέα διαδικασία έχει εισαγάγει η ΑΧΑ για την ολοκλήρωση ζημιών σε κατοικίες και επιχειρήσεις. Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών προσφέρει στους πελάτες εναλλακτικές να αναλάβει η ΑΧΑ πλήρως το συντονισμό των συνεργείων επισκευής ή να αποζημιώσει άμεσα τους πελάτες αφού πραγματοποιήσει έρευνα αγοράς για το κόστος επισκευής.

Η διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης Ζημιών χαρακτηρίζεται από ταχύτητα και απλότητα, συνθέτοντας ένα περιβάλλον ηρεμίας για τους πελάτες. Στόχος της ΑΧΑ είναι να βοηθήσει τους πελάτες να απαλλαγούν από επιπλέον άγχος και να επιστρέψουν το συντομότερο δυνατό στην κανονικότητα.

Για ζημιές που υπάγονται στη διαδικασία Άμεσης Εξυπηρέτησης ο πραγματογνώμονας επισκέπτεται το χώρο του πελάτη σε ώρα που επιλέγει ο ίδιος, γίνεται επί τόπου αξιολόγηση της ζημιάς και ακολούθως ο πελάτης έχει δύο δυνατότητες:

-    να επιλέξει την άμεση αποζημίωση (η οποία ολοκληρώνεται σε 1 – 2 μέρες) ώστε να την αξιοποιήσει για τα τεχνικά συνεργεία που θα καλέσει ο ίδιος.

-    να αφήσει το συντονισμό των συνεργείων στην ΑΧΑ η οποία σε συνεργασία με τεχνική εταιρεία θα ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες εργασίες χωρίς να χρειαστεί εκταμίευση χρημάτων από πλευράς του ασφαλισμένου.

Αφού όλες οι εργασίες ολοκληρωθούν γίνεται αυτοψία από τον πραγματογνώμονα και τον υπεύθυνο της τεχνικής εταιρείας, υπογράφεται συμφωνία για το άρτιο πέρας των επισκευών και δίνεται στον πελάτη εγγύηση εργασιών για 2 έτη.

«Η διαδικασία της Άμεσης Εξυπηρέτησης Πελατών είναι ένα ακόμα κομμάτι στο παζλ που δημιουργούμε για να στηρίζουμε τους ασφαλισμένους μας να ζουν καλύτερα, μεταβαίνοντας από μια Εταιρεία που “απλώς αποζημιώνει” σε μια Εταιρεία “συνοδοιπόρο του πελάτη”. Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη ζωή των πελατών μας καλύτερη, να στεκόμαστε δίπλα τους και να ενισχύουμε συνεχώς την αμοιβαία εμπιστοσύνη μέσα από θετικές εμπειρίες» αναφέρει ο Λυκούργος Πέτροβας, Διευθυντής Λειτουργιών της ΑΧΑ.

» Δείτε όλα τα άρθρα από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΤΟ ΆΡΘΡΟ
Ακολουθήστε το Sofokleousin.gr :
NEWSLETTER Οι σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας στο email σου
Περισσότερες ειδήσεις από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
H Allianz γίνεται ψηφιακή 'by default'

H Allianz γίνεται ψηφιακή 'by default'

Τις πύλες του 44ου Ετησίου Ασφαλιστικού της Συνέδριου άνοιξε σήμερα 24 Ιουνίου η Allianz SE στην Sun City στην Νότια Αφρική ο...
Τι λέει η Επ. Ανταγωνισμού για τα περί ευνοϊκής μεταχείρισης ξένων κατασκευαστικών

Τι λέει η Επ. Ανταγωνισμού για τα περί ευνοϊκής μεταχείρισης ξένων κατασκευαστικών

Ανακοίνωση εξέδωσε η Επιτροπή Ανταγωνισμού με την οποία απαντά σε δημοσιεύματα που θέλουν, με αφορμή την επικείμενη δημοσίευση της απόφασης για τις...
Άδεια διαχείρισης NPLs έλαβε η Resolute Asset Management

Άδεια διαχείρισης NPLs έλαβε η Resolute Asset Management

Την αδειοδότηση της από την Τράπεζα της Ελλάδας ώστε να ενεργεί ως διαχειριστής Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων στην Ελλάδα γνωστοποίησε η Resolute Asset...
Κόκκινα δάνεια: Άδεια από την ΤτΕ έλαβε η Alvarez & Marsal

Κόκκινα δάνεια: Άδεια από την ΤτΕ έλαβε η Alvarez & Marsal

Άδεια διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις από την Τράπεζα της Ελλάδος σύμφωνα με το υφιστάμενο νομικό και κανονιστικό πλαίσιο, έλαβε η...
Πληθαίνουν τα «λουκέτα» για τη μη έκδοση αποδείξεων

Πληθαίνουν τα «λουκέτα» για τη μη έκδοση αποδείξεων

Σαφάρι ελέγχων διενεργεί η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων από την προηγούμενη Πέμπτη, ενώ παράλληλα τα ‘’λουκέτα’’ για την μη έκδοση αποδείξεων είναι...
Πτήσεις από 15 ευρώ για ταξίδια στην Ευρώπη

Πτήσεις από 15 ευρώ για ταξίδια στην Ευρώπη

Η Ryanair ανακοίνωσε σήμερα 24 Ιουλίου νέα προσφορά, με ναύλους από μόνο 14.99€ σε περισσότερες από 500,000 θέσεις, για ταξίδια από τον...
Ποια είναι η ημέρα του χρόνου με τις περισσότερες πτήσεις

Ποια είναι η ημέρα του χρόνου με τις περισσότερες πτήσεις

Η ημέρα με την μεγαλύτερη κίνηση πτήσεων από όλο τον χρόνο, υπολογίζεται ότι για φέτος είναι η 4η Αυγούστου. Την περσινή χρονιά...
ΔΟΛ: Επικυρώθηκε ο πλειστηριασμός, και τυπικά στον Β. Μαρινάκη

ΔΟΛ: Επικυρώθηκε ο πλειστηριασμός, και τυπικά στον Β. Μαρινάκη

Κύριος του ΔΟΛ καθίσταται με απόφαση του Πρωτοδικείου ο επιχειρηματίας Βαγγέλης Μαρινάκης ως υπερθεματιστής που πλειοδότησε κατά τη διαδικασία μεταβίβασης της επιχείρησης. Με...