Sofokleousin.gr

ARAG Thinkspace, Συλλογική σκέψη, δράση & δημιουργικότητα

Πιλοτικό online πρόγραμμα έρευνας αγοράς

Δημοσιεύθηκε: 14 Ιουλίου 2017, 17:46

ARAG Thinkspace, Συλλογική σκέψη, δράση & δημιουργικότητα



 
Το όνομα χαρακτηρίζει το πρόγραμμα: Στόχος του προγράμματος ARAG Thinkspace είναι η ανάπτυξη νέων ιδεών μέσω του διαλόγου με τους ασφαλισμένους μας. Η Stéphanie Röhrig, Αντιπρόεδρος Διεθνών Επικοινωνιών/Έρευνας και Ανάλυσης εξηγεί αναφορικά με το πιλοτικό αυτό πρόγραμμα: “Θέλουμε να κάνουμε χρήση αυτής της νέας online πλατφόρμας έρευνας αγοράς για να γνωρίσουμε, με έναν τρόπο άμεσο και χωρίς παρεμβάσεις, τι απασχολεί τους ασφαλισμένους μας σχετικά με συγκεκριμένα ζητήματα, τι τους προκαλεί το ενδιαφέρον και ποιες είναι οι ανάγκες τους.

 Τι επιθυμούν και σε τι προσδοκούν οι ασφαλισμένοι μας; Ποιά προϊόντα, πρόσθετες υπηρεσίες ή εξατομικευμένες λύσεις προκαλούν το ενδιαφέρον τους; Σκοπός του πιλοτικού προγράμματος ARAG Thinkspace είναι η λήψη απαντήσεων σε αυτά κι άλλα ερωτήματα.

 Μέσω αυτής της πλατφόρμας έρευνας αγοράς, η οποία παρουσιάστηκε το Νοέμβριο του 2016, οι ασφαλισμένοι της ARAG μπορούν να συμμετέχουν σε έρευνες που αφορούν σε ποικίλα θέματα. “Η επικοινωνία δεν είναι υπόθεση ενός. Θέλουμε να συμμετέχουμε σε έναν ευθύ, δημιουργικό διάλογο με τους πελάτες μας, ώστε να παραμένουμε όσο το δυνατόν περισσότερο δίπλα τους, καθιερώνοντας έτσι μία στενή και διαρκή επαφή” αναφέρει η Stéphanie Röhrig.

Τουλάχιστον τρείς νέες έρευνες αναρτώνται στο www.ARAG-denkraum.de κάθε τρεις εβδομάδες. “Πολλά τμήματα μας έχουν υποστηρίξει με ένα πλήθος θεμάτων και μερικές εξαιρετικές ιδέες.” σημειώνει η Project Manager. Πρακτικά, οποιοδήποτε πιθανό ζήτημα μπορεί να συμπεριληφθεί στο ARAG Thinkspace. Για παράδειγμα, οι ασφαλισμένοι, είναι δυνατόν να ερωτηθούν σχετικά με ήδη υπάρχουσες ή νέες υπηρεσίες και κατηγορίες προϊόντων ή να τους ζητηθεί να αξιολογήσουν επιστολές άλλων πελατών καθώς και διαφημιστικές καμπάνιες. Οι συμμετέχοντες στο  ARAG Thinkspace ενημερώνονται, ανά τακτά χρονικά διαστήματα, σχετικά με την εφαρμογή των προτάσεών τους.

Προς το παρόν, οι ασφαλισμένοι καλούνται να συμμετέχουν μέσω της επιβεβαιωτικής επιστολής της κάλυψης Νομικής Προστασίας και ενός συνδέσμου (link), ο οποίος παρέχεται στο ARAG Online Legal Service. “Ένα πλεονέκτημα αυτής της πλατφόρμας είναι ότι λαμβάνουμε τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο. Μπορούμε να αναρτούμε νέα ερωτήματα ημερησίως   ακόμη να πραγματοποιήσουμε και τηλεδιασκέψεις. Ανυπομονούμε να ανακαλύψουμε την ανταπόκριση των πελατών μας σε αυτό το νέο τρόπο άμεσης επικοινωνίας” εξηγεί η  Stéphanie Röhrig, η οποία συνέλαβε κι ανέπτυξε το πιλοτικό αυτό πρόγραμμα, σε συνεργασία με την ομάδα της -Thomas Dieker, Hatice Bozdogan και Birgit Kraft. To ARAG Thinkspace συντονίζεται από τη Skopos Connect, η οποία παρέχει τόσο τις υπηρεσίας κοινοτικής διαχείρισης, όσο και την τεχνολογική πλατφόρμα

» Δείτε όλα τα άρθρα από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΤΟ ΆΡΘΡΟ
 
Ακολουθήστε το Sofokleousin.gr :
NEWSLETTER Οι σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας στο email σου
Περισσότερες ειδήσεις από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Αλ. Σαρρηγεωργίου, Eurolife: Η αγορά γυρνά θετικά

Αλ. Σαρρηγεωργίου, Eurolife: Η αγορά γυρνά θετικά

«Μοιάζει να έχει γυρίσει η αγορά» δήλωσε χτες ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της Eurolife ERB κος Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου, μιλώντας για το...
Fosun vs ΤΧΣ και στο βάθος η Gongbao

Fosun vs ΤΧΣ και στο βάθος η Gongbao

Αποκλειστικές συζητήσεις με την ΕΤΕ ζητά η Fosun για την πώληση του 75% της Εθνικής Ασφαλιστικής, στο βάθος η κινεζική Gongbao που...
Αυτοκίνητο: 13 παραδείγματα ασφαλιστικής απάτης

Αυτοκίνητο: 13 παραδείγματα ασφαλιστικής απάτης

Αύξηση των εξακριβωμένων περιπτώσεων ασφαλιστικής απάτης διαπιστώνεται από χρόνο σε χρόνο κυρίως στο κλάδο αυτοκινήτου. Η συνηθέστερη ένδειξη απάτης είναι οι  ασύμβατες...
ΟΛΘ: Στις 30/5 τα οικονομικά αποτελέσματα

ΟΛΘ: Στις 30/5 τα οικονομικά αποτελέσματα

 Ο Οργανισμός Λιμένος Θεσσαλονίκης Ανώνυμη Εταιρία ανακοινώνει το οικονομικό ημερολόγιο για το έτος 2018, σύμφωνα με τα άρθρα 4.1.2 και 4.1.4.3.1 του...
ΕΛΠΕ: Στις 14/5 η ΕΓΣ για τη μεταβίβαση του ΔΕΣΦΑ

ΕΛΠΕ: Στις 14/5 η ΕΓΣ για τη μεταβίβαση του ΔΕΣΦΑ

 Στις 14 Μαΐου, ημέρα Δευτέρα, θα πραγματοποιηθεί η Έκτακτη Γενική Συνέλευση των μετόχων των ΕΛΠΕ για την έγκριση της μεταβίβασης του ποσοστού...
Άλμα στα κέρδη της General Electric στο α’ τρίμηνο

Άλμα στα κέρδη της General Electric στο α’ τρίμηνο

 Άλμα στα κέρδη της σημείωσε η  General Electric στο α’ τρίμηνο του έτους, ως αποτέλεσμα της ισχύος στις δραστηριότητες αεροπλοΐας και υγείας. Ειδικότερα,...
Μεγαλύτερα από τα αναμενόμενα τα κέρδη του α’ τριμήνου για την Ericsson

Μεγαλύτερα από τα αναμενόμενα τα κέρδη του α’ τριμήνου για την Ericsson

  Πάνω από τις προβλέψεις κινήθηκαν κέρδη και μεικτό περιθώριο κέρδους για την σουηδική Ericsson κατά το α' τρίμηνο, καθώς η εξοικονόμηση...
Στο στόχαστρο των ισπανικών αρχών η Caixabank

Στο στόχαστρο των ισπανικών αρχών η Caixabank

Στο στόχαστρο των ισπανικών αρχών βρίσκεται η Caixabank , καθώς μετά από εντολή ανώτατου δικαστηρίου ξεκίνησε έρευνα  για ενδεχόμενη εμπλοκή της τράπεζας...