Sofokleousin.gr

ARAG Thinkspace, Συλλογική σκέψη, δράση & δημιουργικότητα

Πιλοτικό online πρόγραμμα έρευνας αγοράς

Δημοσιεύθηκε: 14 Ιουλίου 2017, 17:46

ARAG Thinkspace, Συλλογική σκέψη, δράση & δημιουργικότητα



 
Το όνομα χαρακτηρίζει το πρόγραμμα: Στόχος του προγράμματος ARAG Thinkspace είναι η ανάπτυξη νέων ιδεών μέσω του διαλόγου με τους ασφαλισμένους μας. Η Stéphanie Röhrig, Αντιπρόεδρος Διεθνών Επικοινωνιών/Έρευνας και Ανάλυσης εξηγεί αναφορικά με το πιλοτικό αυτό πρόγραμμα: “Θέλουμε να κάνουμε χρήση αυτής της νέας online πλατφόρμας έρευνας αγοράς για να γνωρίσουμε, με έναν τρόπο άμεσο και χωρίς παρεμβάσεις, τι απασχολεί τους ασφαλισμένους μας σχετικά με συγκεκριμένα ζητήματα, τι τους προκαλεί το ενδιαφέρον και ποιες είναι οι ανάγκες τους.

 Τι επιθυμούν και σε τι προσδοκούν οι ασφαλισμένοι μας; Ποιά προϊόντα, πρόσθετες υπηρεσίες ή εξατομικευμένες λύσεις προκαλούν το ενδιαφέρον τους; Σκοπός του πιλοτικού προγράμματος ARAG Thinkspace είναι η λήψη απαντήσεων σε αυτά κι άλλα ερωτήματα.

 Μέσω αυτής της πλατφόρμας έρευνας αγοράς, η οποία παρουσιάστηκε το Νοέμβριο του 2016, οι ασφαλισμένοι της ARAG μπορούν να συμμετέχουν σε έρευνες που αφορούν σε ποικίλα θέματα. “Η επικοινωνία δεν είναι υπόθεση ενός. Θέλουμε να συμμετέχουμε σε έναν ευθύ, δημιουργικό διάλογο με τους πελάτες μας, ώστε να παραμένουμε όσο το δυνατόν περισσότερο δίπλα τους, καθιερώνοντας έτσι μία στενή και διαρκή επαφή” αναφέρει η Stéphanie Röhrig.

Τουλάχιστον τρείς νέες έρευνες αναρτώνται στο www.ARAG-denkraum.de κάθε τρεις εβδομάδες. “Πολλά τμήματα μας έχουν υποστηρίξει με ένα πλήθος θεμάτων και μερικές εξαιρετικές ιδέες.” σημειώνει η Project Manager. Πρακτικά, οποιοδήποτε πιθανό ζήτημα μπορεί να συμπεριληφθεί στο ARAG Thinkspace. Για παράδειγμα, οι ασφαλισμένοι, είναι δυνατόν να ερωτηθούν σχετικά με ήδη υπάρχουσες ή νέες υπηρεσίες και κατηγορίες προϊόντων ή να τους ζητηθεί να αξιολογήσουν επιστολές άλλων πελατών καθώς και διαφημιστικές καμπάνιες. Οι συμμετέχοντες στο  ARAG Thinkspace ενημερώνονται, ανά τακτά χρονικά διαστήματα, σχετικά με την εφαρμογή των προτάσεών τους.

Προς το παρόν, οι ασφαλισμένοι καλούνται να συμμετέχουν μέσω της επιβεβαιωτικής επιστολής της κάλυψης Νομικής Προστασίας και ενός συνδέσμου (link), ο οποίος παρέχεται στο ARAG Online Legal Service. “Ένα πλεονέκτημα αυτής της πλατφόρμας είναι ότι λαμβάνουμε τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο. Μπορούμε να αναρτούμε νέα ερωτήματα ημερησίως   ακόμη να πραγματοποιήσουμε και τηλεδιασκέψεις. Ανυπομονούμε να ανακαλύψουμε την ανταπόκριση των πελατών μας σε αυτό το νέο τρόπο άμεσης επικοινωνίας” εξηγεί η  Stéphanie Röhrig, η οποία συνέλαβε κι ανέπτυξε το πιλοτικό αυτό πρόγραμμα, σε συνεργασία με την ομάδα της -Thomas Dieker, Hatice Bozdogan και Birgit Kraft. To ARAG Thinkspace συντονίζεται από τη Skopos Connect, η οποία παρέχει τόσο τις υπηρεσίας κοινοτικής διαχείρισης, όσο και την τεχνολογική πλατφόρμα

» Δείτε όλα τα άρθρα από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΤΟ ΆΡΘΡΟ
 
Ακολουθήστε το Sofokleousin.gr :
NEWSLETTER Οι σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας στο email σου
Περισσότερες ειδήσεις από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Πάνω από 27 εκ. τουρίστες το 2017, +9,7% ο εισερχόμενος τουρισμός

Πάνω από 27 εκ. τουρίστες το 2017, +9,7% ο εισερχόμενος τουρισμός

Περισσότεροι από 27 εκατομμύρια τουρίστες επισκέφθηκαν την Ελλάδα την χρονιά που πέρασε. Τα στοιχεία της Τραπέζης της Ελλάδος δείχνουν ότι η εισερχόμενη...
Τέταρτη ηλεκτρονική δημοπρασία από την Τράπεζα Πειραιώς

Τέταρτη ηλεκτρονική δημοπρασία από την Τράπεζα Πειραιώς

Στην τέταρτη ηλεκτρονική δημοπρασία για την πώληση ιδιόκτητων ακινήτων της, προχωρά η Τράπεζα Πειραιώς, στις 20 και 21 Μαρτίου 2018 μέσω του...
Τι απαντά η ΔΕΠΑ για το πρόστιμο από την Επ. Ανταγωνισμού

Τι απαντά η ΔΕΠΑ για το πρόστιμο από την Επ. Ανταγωνισμού

 Την δική τους απάντηση έδωσαν πηγές της ΔΕΠΑ, αναφορικά με το πρόστιμο ύψους 60.000 ευρώ που της επεβλήθη σήμερα από την Επιτροπή...
Ο Τζώρτζης Κανακάρης Γενικός Διευθυντής στην ΕΖΑ

Ο Τζώρτζης Κανακάρης Γενικός Διευθυντής στην ΕΖΑ

 Καθήκοντα γενικού διευθυντή στην Ελληνική Ζυθοποιία Αταλάντης ανέλαβε ο Γεώργιος (Τζώρτζης) Κανακάρης, ενδυναμώνοντας στρατηγικά τη διοικητική ομάδα της εταιρείας. Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση,...
Air France: Ακύρωση του 50% των πτήσεων μεγάλων αποστάσεων

Air France: Ακύρωση του 50% των πτήσεων μεγάλων αποστάσεων

 Η γαλλική αεροπορική εταιρεία Air France προβλέπει την ακύρωση αύριο του 50% των πτήσεών της μεγάλων αποστάσεων που αναχωρούν από το Παρίσι...
Κλειστά τα KFC στη Βρετανία λόγω έλλειψης... στα πουλερικά!

Κλειστά τα KFC στη Βρετανία λόγω έλλειψης... στα πουλερικά!

Ορισμένα καταστήματα KFC στη Βρετανία πρόκειται να παραμείνουν κλειστά για την υπόλοιπη εβδομάδα, ανακοίνωσε χθες Τρίτη η εταιρεία καθώς συνεχίζεται η κρίση...
Deal Volkswagen - IG Metall για αύξηση των μισθών

Deal Volkswagen - IG Metall για αύξηση των μισθών

 Η Volkswagen και το μεγαλύτερο σωματείο εργαζομένων της Γερμανίας, IG Metall, κατέληξαν σε συμφωνία για τους μισθούς, σύμφωνα με ανακοίνωση του σωματείου. Η...
Lloyds: Αύξηση σε όλα τα οικονομικά μεγέθη της το 2017

Lloyds: Αύξηση σε όλα τα οικονομικά μεγέθη της το 2017

 Η Lloyds Banking Group PLC ανακοίνωσε σήμερα ότι θα δρομολογήσει ένα πρόγραμμα αγορών ιδίων μετοχών αξίας έως 1 δισ. λίρες έχοντας καταγράψει...