Sofokleousin.gr

ARAG Thinkspace, Συλλογική σκέψη, δράση & δημιουργικότητα

Πιλοτικό online πρόγραμμα έρευνας αγοράς

Δημοσιεύθηκε: 14 Ιουλίου 2017, 17:46

ARAG Thinkspace, Συλλογική σκέψη, δράση & δημιουργικότητα



 
Το όνομα χαρακτηρίζει το πρόγραμμα: Στόχος του προγράμματος ARAG Thinkspace είναι η ανάπτυξη νέων ιδεών μέσω του διαλόγου με τους ασφαλισμένους μας. Η Stéphanie Röhrig, Αντιπρόεδρος Διεθνών Επικοινωνιών/Έρευνας και Ανάλυσης εξηγεί αναφορικά με το πιλοτικό αυτό πρόγραμμα: “Θέλουμε να κάνουμε χρήση αυτής της νέας online πλατφόρμας έρευνας αγοράς για να γνωρίσουμε, με έναν τρόπο άμεσο και χωρίς παρεμβάσεις, τι απασχολεί τους ασφαλισμένους μας σχετικά με συγκεκριμένα ζητήματα, τι τους προκαλεί το ενδιαφέρον και ποιες είναι οι ανάγκες τους.

 Τι επιθυμούν και σε τι προσδοκούν οι ασφαλισμένοι μας; Ποιά προϊόντα, πρόσθετες υπηρεσίες ή εξατομικευμένες λύσεις προκαλούν το ενδιαφέρον τους; Σκοπός του πιλοτικού προγράμματος ARAG Thinkspace είναι η λήψη απαντήσεων σε αυτά κι άλλα ερωτήματα.

 Μέσω αυτής της πλατφόρμας έρευνας αγοράς, η οποία παρουσιάστηκε το Νοέμβριο του 2016, οι ασφαλισμένοι της ARAG μπορούν να συμμετέχουν σε έρευνες που αφορούν σε ποικίλα θέματα. “Η επικοινωνία δεν είναι υπόθεση ενός. Θέλουμε να συμμετέχουμε σε έναν ευθύ, δημιουργικό διάλογο με τους πελάτες μας, ώστε να παραμένουμε όσο το δυνατόν περισσότερο δίπλα τους, καθιερώνοντας έτσι μία στενή και διαρκή επαφή” αναφέρει η Stéphanie Röhrig.

Τουλάχιστον τρείς νέες έρευνες αναρτώνται στο www.ARAG-denkraum.de κάθε τρεις εβδομάδες. “Πολλά τμήματα μας έχουν υποστηρίξει με ένα πλήθος θεμάτων και μερικές εξαιρετικές ιδέες.” σημειώνει η Project Manager. Πρακτικά, οποιοδήποτε πιθανό ζήτημα μπορεί να συμπεριληφθεί στο ARAG Thinkspace. Για παράδειγμα, οι ασφαλισμένοι, είναι δυνατόν να ερωτηθούν σχετικά με ήδη υπάρχουσες ή νέες υπηρεσίες και κατηγορίες προϊόντων ή να τους ζητηθεί να αξιολογήσουν επιστολές άλλων πελατών καθώς και διαφημιστικές καμπάνιες. Οι συμμετέχοντες στο  ARAG Thinkspace ενημερώνονται, ανά τακτά χρονικά διαστήματα, σχετικά με την εφαρμογή των προτάσεών τους.

Προς το παρόν, οι ασφαλισμένοι καλούνται να συμμετέχουν μέσω της επιβεβαιωτικής επιστολής της κάλυψης Νομικής Προστασίας και ενός συνδέσμου (link), ο οποίος παρέχεται στο ARAG Online Legal Service. “Ένα πλεονέκτημα αυτής της πλατφόρμας είναι ότι λαμβάνουμε τα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο. Μπορούμε να αναρτούμε νέα ερωτήματα ημερησίως   ακόμη να πραγματοποιήσουμε και τηλεδιασκέψεις. Ανυπομονούμε να ανακαλύψουμε την ανταπόκριση των πελατών μας σε αυτό το νέο τρόπο άμεσης επικοινωνίας” εξηγεί η  Stéphanie Röhrig, η οποία συνέλαβε κι ανέπτυξε το πιλοτικό αυτό πρόγραμμα, σε συνεργασία με την ομάδα της -Thomas Dieker, Hatice Bozdogan και Birgit Kraft. To ARAG Thinkspace συντονίζεται από τη Skopos Connect, η οποία παρέχει τόσο τις υπηρεσίας κοινοτικής διαχείρισης, όσο και την τεχνολογική πλατφόρμα

» Δείτε όλα τα άρθρα από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ ΤΟ ΆΡΘΡΟ
Ακολουθήστε το Sofokleousin.gr :
NEWSLETTER Οι σημαντικότερες ειδήσεις της ημέρας στο email σου
Περισσότερες ειδήσεις από ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
H Allianz γίνεται ψηφιακή 'by default'

H Allianz γίνεται ψηφιακή 'by default'

Τις πύλες του 44ου Ετησίου Ασφαλιστικού της Συνέδριου άνοιξε σήμερα 24 Ιουνίου η Allianz SE στην Sun City στην Νότια Αφρική ο...
Τι λέει η Επ. Ανταγωνισμού για τα περί ευνοϊκής μεταχείρισης ξένων κατασκευαστικών

Τι λέει η Επ. Ανταγωνισμού για τα περί ευνοϊκής μεταχείρισης ξένων κατασκευαστικών

Ανακοίνωση εξέδωσε η Επιτροπή Ανταγωνισμού με την οποία απαντά σε δημοσιεύματα που θέλουν, με αφορμή την επικείμενη δημοσίευση της απόφασης για τις...
Άδεια διαχείρισης NPLs έλαβε η Resolute Asset Management

Άδεια διαχείρισης NPLs έλαβε η Resolute Asset Management

Την αδειοδότηση της από την Τράπεζα της Ελλάδας ώστε να ενεργεί ως διαχειριστής Μη Εξυπηρετούμενων Δανείων στην Ελλάδα γνωστοποίησε η Resolute Asset...
Κόκκινα δάνεια: Άδεια από την ΤτΕ έλαβε η Alvarez & Marsal

Κόκκινα δάνεια: Άδεια από την ΤτΕ έλαβε η Alvarez & Marsal

Άδεια διαχείρισης απαιτήσεων από δάνεια και πιστώσεις από την Τράπεζα της Ελλάδος σύμφωνα με το υφιστάμενο νομικό και κανονιστικό πλαίσιο, έλαβε η...
Πληθαίνουν τα «λουκέτα» για τη μη έκδοση αποδείξεων

Πληθαίνουν τα «λουκέτα» για τη μη έκδοση αποδείξεων

Σαφάρι ελέγχων διενεργεί η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων από την προηγούμενη Πέμπτη, ενώ παράλληλα τα ‘’λουκέτα’’ για την μη έκδοση αποδείξεων είναι...
Πτήσεις από 15 ευρώ για ταξίδια στην Ευρώπη

Πτήσεις από 15 ευρώ για ταξίδια στην Ευρώπη

Η Ryanair ανακοίνωσε σήμερα 24 Ιουλίου νέα προσφορά, με ναύλους από μόνο 14.99€ σε περισσότερες από 500,000 θέσεις, για ταξίδια από τον...
Ποια είναι η ημέρα του χρόνου με τις περισσότερες πτήσεις

Ποια είναι η ημέρα του χρόνου με τις περισσότερες πτήσεις

Η ημέρα με την μεγαλύτερη κίνηση πτήσεων από όλο τον χρόνο, υπολογίζεται ότι για φέτος είναι η 4η Αυγούστου. Την περσινή χρονιά...
ΔΟΛ: Επικυρώθηκε ο πλειστηριασμός, και τυπικά στον Β. Μαρινάκη

ΔΟΛ: Επικυρώθηκε ο πλειστηριασμός, και τυπικά στον Β. Μαρινάκη

Κύριος του ΔΟΛ καθίσταται με απόφαση του Πρωτοδικείου ο επιχειρηματίας Βαγγέλης Μαρινάκης ως υπερθεματιστής που πλειοδότησε κατά τη διαδικασία μεταβίβασης της επιχείρησης. Με...